Supporttekniker (IT) – Linköping

Vi söker en serviceinriktad och lösningsorienterad supporttekniker till ett längre uppdrag i offentlig verksamhet. Du kommer att arbeta i 1:a linjens support i ett engagerat team där fokus ligger på att ge professionell hjälp till slutanvändare via telefon, chatt och mejl. Arbetet innebär att ta emot, registrera och hantera ärenden samt vidarebefordra dem vid behov.

Du kommer att använda ärendehanteringssystemet TopDesk och ha tillgång till en omfattande kunskapsdatabas för felsökning enligt etablerade rutiner. Rollen innebär också nära samarbete med andra delar av IT-organisationen samt med användare i en komplex och samhällsbärande verksamhet.

Exempel på arbetsuppgifter

• Första linjens support via telefon, chatt och mejl
• Hantering av felanmälningar, frågor och beställningar av IT-tjänster
• Dokumentation av ärenden i TopDesk
• Användarstöd inom kontorsnära IT

Skallkrav:

• Gymnasieexamen
• Eftergymnasial utbildning inom IT, ekonomi, inköp eller motsvarande erfarenhet

Börkrav:

• Minst 1 års erfarenhet av administrativt arbete eller servicefunktion
• Erfarenhet av arbete i ärendehanteringssystem
• Erfarenhet från större supportorganisation eller IT-avdelning

Om oss

Som konsult hos oss får du inte bara ett spännande uppdrag – du blir också en del av en trygg och engagerad arbetsgivare. Vi erbjuder en långsiktig anställning med kollektivavtal och förmåner som fokuserar på både kompetensutveckling och välmående. Du har en nära och kontinuerlig dialog med din konsultchef för att säkerställa att du trivs, utvecklas och får det stöd du behöver i uppdraget.

Har du frågor om tjänsten? Tveka inte att höra av dig till mig på Fredrik.Hovstadius@jobsolution.se.